决定服务质量的五个要素
您好，决定服务质量的五个要素包括：1.服务的可用性：这是指服务的可用性，即服务是否可以满足客户的需求；2.服务的可靠性：这是指服务的可靠性，即服务是否可以按时完成；3.服务的可操作性：这是指服务的可操作性，即服务是否可以被客户轻松使用；4.服务的可访问性：这是指服务的可访问性，即客户是否可以轻松访问服务；5.服务的可定制性：这是指服务的可定制性，即客户是否可以根据自己的需求定制服务。这五个要素是决定服务质量的重要因素，只有把握好这五个要素，才能提供优质的服务。
服务质量包含哪些方面
QoS服务质量，指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力，是网络的一种安全机制， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。 QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的，特别是对于流多媒体应用，例如VoIP和IPTV等，因为这些应用常常需要固定的传输率，对延时也比较敏感。 扩展资料： 标识： Marking即标识，经过Classifying 和Policing 动作处理之后，为了确保被分类报文对应DSCP的值能够传递给网络上的下一跳设备，需要通过Marking 动作将为报文写入QoS 信息。 可以使用QoS ACLs 改变报文的QoS信息，也可以使用Trust 方式直接保留报文中QoS 信息。例如，选择Trust DSCP 从而保留IP 报文头的DSCP 信息。 参考资料：百度百科——服务质量
什么是服务质量？
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 相关说明 好的服务质量不一定是最高水平，管理人员首先要识别公司所要追求的服务水平。当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平。 连贯性是服务质量的基本要求之一。它要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平。服务标准的执行是最难管理的服务质量问题之一。对于一个企业而言，服务的分销网络越分散，中间环节越多，保持服务水平的一致性就越难。服务质量越依赖于员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。 以上内容参考：百度百科-qos（ 服务质量）
什么是服务质量？
服务质量一般指qos，指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力，是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。 QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的，特别是对于流多媒体应用，例如VoIP和IPTV等，因为这些应用常常需要固定的传输率，对延时也比较敏感。 相关技术 链路层QoS技术主要针对ATM（Asynchronous Transfer Mode，异步传输模式）、帧中继、令牌环等链路层协议支持QoS。作为一种面向连接的技术，ATM提供对QoS最强有力的支持，而且可以基于每个连接提供特定的QoS保证。 帧中继网络确保连接的CIR（Committed Information Rate，承诺信息速率）最小，即在网络拥塞时，传输速度不能小于这个值。令牌环和更新的IEEE802.1p标准具有区分服务的机制。