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淘宝如何短时间提高动态评分?
淘宝如何短时间提高动态评分?
提示:

淘宝如何短时间提高动态评分?

一、DSR评分的组成及重要性 要提高淘宝动态评分,我们首先要搞清楚动态评分(简称DSR))的构成包括三个如下部分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度。DSR是一个店铺好坏与否、是不是受欢迎、店铺权重、参加活动以及店铺续签评判最关键的指标,所以每个卖家都必须重视和维护好DSR评分。 二、如何提高DSR评分的技巧 1、客服的售前和售后态度好坏尤为关键:人都是肉长的,你服务好笑脸相迎,客客气气的没有客户会为难你,俗话说伸手不打笑脸人 2、不过分夸大宣传,不隐藏缺点:你的宝贝详情页是客户参考的最关键的产品信息说明,直接关乎客户购买与否的决策,如果客户买回来的产品和你描述的相差甚远,你将心比心你能乐意吗?另外产品的有比较大的缺点不要故意隐瞒,应该如实相告说明清楚即可,有时候客户更会愿意购买,因为客户觉得商家诚信。 3、赠送小礼品给顾客客户惊喜:很多时候这种小礼品带来的惊喜远超过产品本身的关注,从而提升店铺复购率。 4、物流服务也是关乎成败的因素:现在包裹基本1-3天就到了,如果你搞个物流寄了一周甚至半个月你说谁受得了呢,这种事情现在仍然时有发生。还有产品包装一定要注重细节,以免商品在途中损坏。

淘宝动态评分低怎么提升?
提示:

淘宝动态评分低怎么提升?

如果淘宝店铺动态评分太低,对店铺会有一定的影响。买家在淘宝上购物也会关注店铺的评分。那么,淘宝动态评分过低怎么办?怎么改善?
淘宝动态评分低,如何提高淘宝动态评分低?
1.分析店铺的原因。
首先要分析是什么原因导致店铺评分低,从而考虑如何提高评分。一般来说,分数低,说明店里的宝贝肯定有问题,具体问题要从各个角度、各个方面考虑。看看差评比较多的宝宝,看看是什么原因造成差评,从描述、服务、发货三个方面进行总结,看看是宝宝自己的问题还是店铺的服务问题。
2.产品描述一致。
货架上的宝宝要注意选择时尚、美观、性价比高、经济实惠的产品。让消费者有浏览的欲望,从而有购买的欲望。另外,注意宝宝的SKU属性的标题、细节和描述。对于SKU属性和宝贝细节,需要明确宝贝的相关内容,如尺寸划分、颜色分类、材质、材质等,让消费者一目了然地找到自己需要的内容,避免不必要的误解,这样会给店铺带来一定的转化率,让大多数消费者满意,从而提高店铺的动态评分。
3.客服态度。
客服的基本功就是服务态度。对于售前客服,很多买家会问一些问题,比如是否有质量保证,货到了,价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。您可以提前设置问题的答案,客户一问就会收到回复。感觉还不错。对于售后服务,主要思路是解决问题。如果货物因质量问题或快递问题而损坏,应积极退货和更换。总之态度比较好,问题解决了。大部分客户都会给予好评。
所以,当店铺动态评分较低时,记得查看店铺差评较多的宝贝及原因,看看是产品质量有问题还是物流客服有问题。