谈判专家的影片评价
《谈判专家》虽然不是传统意义上的动作性极强的警匪剧，但是由于剧中这群身份特殊的“专家”们，一方面要用自己的技巧去劝解因为生活重压而带来各种困扰甚至准备轻生的人们；另一方面自己在生活中也处在事业和情感的双重压力下并不断寻求化解压力的办法。如何处理好现代生活带给人们的困境，《谈判专家》一剧用大量生动的细节给了观众健康而温馨的答案（搜狐娱乐评） 。
菲律宾劫持香港同胞事件???????
香港游客在菲律宾遭劫持8人遇害
菲律宾警察试图打开被劫大巴车门。昨日，一辆载有22名香港游客的大巴在马尼拉被劫持，劫持者是一名被解职的菲律宾警察。
23日上午，一名因涉嫌勒索被解职的菲律宾前警察在首都马尼拉持M16步枪，劫持了一辆载有22名香港游客和3名菲律宾人的旅游车。在与警方谈判和对峙十余个小时后，这名劫车者被击毙。截至23日晚，8名香港游客在事件中遇害，还有2人伤势严重。
视频：菲律宾旅游客车被劫持事件全程回顾
来源：CCTV新闻频道
劫车 以搭便车为名持枪登车
劫持旅游车的是55岁的菲律宾前警察罗兰多·门多萨。
23日上午，当康泰旅行社的旅游车离开马尼拉市内景点西班牙王城时，身着警察制服、携带一支M16步枪的门多萨以搭便车为由上了这辆旅游车。旅游车行驶至马尼拉湾边的荷赛·黎刹公园时，门多萨宣布将这辆旅游车劫持，并让司机把车开到基里诺大看台。随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。
旅行社总经理在香港接受媒体采访时表示，被劫持的旅游车上共有22名香港人，其中有3名儿童。他们于20日离开香港前往马尼拉旅行，并计划在23日返港。
门多萨劫持旅游车后提出条件，要求警方恢复他的职位，并赔偿损失。2008年，门多萨由于勒索等指控遭解职。
门多萨还曾多次把自己的要求写在纸上，并粘在被劫持旅游车的窗玻璃和挡风玻璃上。
他在挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用错误纠正错误决定。”
下午2点，门多萨又在旅游车的玻璃上贴了一张纸条，写着：“下午3点将会有大事发生。”
下午3点半，门多萨又将一张写着“现在，让媒体来”的纸条贴在旅游车玻璃上。
谈判 劫车者要求复职遭拒绝
记者从菲律宾媒体获悉，在劫持事件发生后，菲警方立即派出曾在美国受过专业训练的谈判专家，与劫持者交涉。马尼拉成立了由该市副市长领导的危机管理委员会。
马尼拉警方发言人马加雷奥曾表示，警方认为门多萨在下午3点前就会投降。但警方与门多萨的谈判持续了一天，直到入夜。
但在劫车数小时后，劫犯释放了两名女游客、三个小孩，一个糖尿病患者和三个菲律宾人，其中包括一名导游和一个摄像师。
旅游车上的窗帘都被拉了起来，谈判人员通过司机座位附近的车窗与门多萨交谈。此外，警方也通过旅游车司机的手机跟门多萨通话。门多萨说，如果他的复职要求得不到满足，他就将采取行动。他还要警方告诉媒体，不要在节目中破坏他的形象。为说服门多萨释放人质，警方还专门向旅游车上拉了一条电话线。
马尼拉警方发言人马加雷奥说，门多萨一直在与警方的谈判人员合作，态度很“客气有礼”。但与此同时，大约20名全副武装的特种部队成员部署在现场，随时准备展开救援行动。
谈判期间，警方为人质提供了食物，并为旅游车提供汽油，以确保旅游车的空调能继续运转。
门多萨的2个兄弟和妻子都来到现场。门多萨的弟弟格里高里奥也是警察。格里高里奥手持一支手枪试图靠近旅游车，但遭警方扣押并解除武装。格里高里奥称，他是希望帮助他的哥哥，并充当哥哥的发言人。格里高里奥说，门多萨在被解职以后感到自己“受到了不公正待遇”。
此间，一名反腐败部门的官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午晚些时候，反腐部门拒绝了门多萨的复职要求。菲媒体报道称，反腐部门将这一决定以书面形式密封在一个信封中，并由谈判人员交到了门多萨手中。
强攻 司机大叫“所有人都死了”
晚6点，门多萨接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件。他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。
8点以后，警方开始采取行动，警方突袭人员包围了被劫持的旅游车。媒体报道称，门多萨当时情绪变得紧张起来，他威胁说，如果警方人员继续靠近，他就将采取“更激烈的行动”。突击队员曾打破旅游车的窗户玻璃和挡风玻璃，试图从前部进入旅游车，但是车内传来枪声。警方随即后撤并暂时停止了行动。
门多萨与警方通话说：“我打死了2名游客，如果你们不停下来，我就打死他们全部。”他还说：“我看到许多特种部队靠近，我知道他们会杀死我，他们必须离开，不然我随时会杀死人质。”
大约10分钟后，之前一直被铐在方向盘上的旅游车司机突然从车窗跳出逃脱，他当时大叫着：“所有人都死了！”此时，为了防止门多萨开走旅游车，警方还开枪打爆了旅游车的轮胎。
1小时后，警方突击队员试图从后门进入旅游车，但是车内再度传出枪声。
警方在短暂地停止后再度强攻，门多萨被逼到了旅游车的前部，狙击手遂将其击毙。菲律宾警方高级官员亚布特说，门多萨先被狙击手开枪打伤，接着狙击手一枪击中他的头部将其击毙。不久后，6名游客从车里被救出来。
中国外交部发言人马朝旭23日说，车上留下的15名香港游客中，8人已确认死亡，2人重伤，其他5人情况尚待确认。
屠杀 漫无目标地朝人质开枪
一名幸存的女性香港游客在医院接受治疗时说，门多萨从当晚8点以后开始漫无目标地朝着人质开枪，她说，她的丈夫用身体护住她，挡住了门多萨的扫射，但是他本人却被打死了。
在警察包围旅游车几分钟前逃出来的司机也称，劫持者当时已经向车上的游客开火。
菲律宾警方高级官员亚布特说，在砸碎旅游车的玻璃后，警方又过了一个多小时才再度强攻进入车内，这主要是因为门多萨把人质排成一排，让他们站在车窗前充当“人盾”，而且当时下起了大雨，警方不得不暂时后撤。
采写/本报记者 马晶 颜颖颛 谢来
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目击者向本报讲述劫车惊魂
本报讯 (记者张乐)从江苏来到马尼拉工作的吴女士正好住在事发地附近，23日晚她对记者介绍了看到的现场情况。她说，警方救援一片混乱。
事发最重要广场
吴女士说，事发地是马尼拉最重要的广场，包括总统就职仪式和国庆日集会都在这个广场举行，附近还有美国大使馆和马尼拉饭店等知名建筑。
“当晚7点半左右，我打车从公司回到家，发现这里已经人山人海。我公寓距离事发地只有500多米，从阳台上能比较清楚地看到警察和劫匪对峙的情况。”
吴女士说，当晚7点半左右，她刚到阳台上，就看到车里一人冲了出来，后来才知道他就是司机。“之后大巴里响起了两声枪响，我吓得大哭起来，说不定劫持者对着里面的人质开枪了。”
吴女士说，公寓附近的人都在阳台上观察下面的情况。“我是一边看电视直播，一边看现场。”吴女士说，警方最开始距离大巴很远，救护车直到8点多才开过来等待。
警方用绳拉车门
“警方后来带来劫匪的弟弟，说要和劫匪交换人质，但是劫匪不同意，后来据逃出来的大巴司机说，车里15名人质都遇难了，这时候警察才开始匍匐前进到大巴周围。”
吴女士说，“大巴门被劫匪封得很严实，所以警察就拿着类似锤子的东西，在大巴的车窗玻璃上敲；还有人在大巴门上绑了一条绳子，试图用警车拉绳子，将门拉开，结果警车还没启动，绳子就断掉了。”
“大约8点多，一名菲律宾警察敲开了大巴门的一扇玻璃，想挤进去，结果被歹徒发现，歹徒开枪，他逃了出来。此后警察就蹲在大巴周围。”吴女士说到这里，提高了语气，“这时候，劫匪突然身子歪倒在大巴门的缺口处，警察试探了很久，似乎确认劫匪死了，才站起身子打开大巴安全门救人。我怀疑劫匪是自杀的。”
“警察说劫匪已经死了之后，车门前一下子围了很多人，场面一片混乱。”吴女士说。
“警方救人有些乱”
“他们救人时也没有组织，先送出了2个人之后，一个警察朝外边摆手，似乎是说里面没有生还者了，之后又进去几个警察和抬着担架的医生。后来却又有生还者出来了，是一名老年妇女，好像已经被吓得动弹不得，只能被抬出来。截至晚上9点多，我看到4名生还者被救”。吴女士说。
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在菲华人关注劫持事件，事发地华人餐厅歇业
“看电视直播，差点哭了”
本报讯 (记者张乐)23日的绑架案牵动了在菲律宾的华人的心。不少华人对闹市区发生劫持香港游客案件感到惊讶。 马尼拉的华人通过各种方式，在不断地更新着劫持事件的最新信息。
到菲律宾做木材生意的广东人王先生介绍，“我们几个人一块看电视直播，开始有消息说人质都死了，我们都差点哭了。几分钟后又看到报道说，人质没死，我们才稍微放心。但心情还是很沉重。”
王先生说，事件发生地点位于马尼拉比较繁华的区域，当地有不少华人餐馆，但是由于现场已经被警方封锁，很多餐馆都已经关门歇业。“歹徒就在附近，现场很乱，谁还敢开门啊。”
住在事发地有五六分钟路程的华人Mars，今年只有22岁，在当地上学。他对记者说：“我就住在附近，今天都没敢出门。”
Mars说，他和朋友都担心事件可能会引起菲律宾旅游环境的恶化。“我朋友从事旅游业，他们打电话和我说，闹市区劫持游客的性质太恶劣，这件事会影响到菲律宾的形象。”
■ 背景
当年“十杰警察”因敲诈被开除
菲廉政法庭称门多萨曾敲诈一厨师；被警察局开除后失去退休福利
他曾是“菲律宾年度十大杰出青年警察”，却卷入敲诈案被逐出警界。生命的终结前，他的最后身份是一名劫匪。
明年1月就可以退休
高级警督罗兰多·门多萨原本将于2011年1月份达到56岁的退休年龄，光荣退休。然而，今年1月廉政法庭的一项裁决，让他晚节不保。
根据克雷姆军营的记录，门多萨因参与敲诈于今年1月份被廉政法庭开除，同时被剥夺了一切退休福利，也不再具有担任任何政府职务的资格。
廉政法庭调查发现，门多萨和其他4名警察曾敲诈勒索一名中餐馆的厨师2万比索(约合人民币3014元)。
2008年4月，中餐馆厨师克里斯蒂安·克劳在马尼拉埃米尔塔区停车时遭遇门多萨等数名警察。他们称克劳非法停车、无证驾驶和食用违禁药物，并打算处罚克劳3000比索。
案件记录显示，几名警察后来把克劳带到马尼拉地区警察机动巡逻部总部，向他敲诈2万比索。敲诈未果，他们又强迫克劳吞食一小包冰毒，直到克劳的一位朋友送来2万比索，克劳才被释放。
当时，门多萨是机动巡逻部门的主管。当年4月25日，门多萨被停职90天。处罚结束后，他被官复原职。
由于克劳没有出席案件的初审程序，马尼拉检察院驳回这起敲诈案件，但在2009年2月16日，国家警察局宣布将门多萨开除。
儿子和弟弟都是警察
“他非常失望，因为他说自己在警察局做得很好，但他却因为一桩自己没有犯过的错而遭到解雇。”门多萨的弟弟格雷戈里亚说，哥哥被解雇时感觉“自己遭受了不公正的对待”。
门多萨的家可谓“警察世家”，他的弟弟格雷戈里亚就在警察系统工作，他的大儿子毕斯马尔克则是班加德地区警察局的副局长。而门多萨的警察之路是从一名巡逻警开始，一步一步上升。
他出生于1955年1月10日，毕业于菲律宾大学犯罪学专业，获得的是犯罪学学士学位。26岁时，他正式加入菲律宾国家警察部队分部(也就是后来的马尼拉警察分局)，正式成为一名警察。
1991年，菲律宾国家警察局成立，他就加入，并获得3级高等警官衔。2002年，门多萨被提拔为警察分局局长，3年之后，升为高级警督。
门多萨是“奖牌达人”，当警察这些年，共获得过17项荣誉，包括国际青年基金会颁布的“菲律宾年度十大杰出青年警察”、“国家警察局效率奖”、“国家警察局功勋奖章”、“国家警察局服务奖章”等。
“我想真正令他失望的是在被解职的同时，他也被剥夺了一切退休金和福利。”这位不愿透露姓名的警察表示。
门多萨与妻子奥罗拉育有二子一女。(颜颖颛)
菲律宾具体事件内容
8·23菲律宾劫持香港游客事件百科名片
菲律宾警方强攻遭劫持巴士2010年8月23日上午9时左右，一辆装载25人（包括22名香港乘客）乘客的旅游车在菲律宾马尼拉市中心基里诺大看台附近被菲律宾前警察劫持。中国政府对此事件高度重视，立即要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中8人死亡，6人受伤。香港特区政府于2010年8月24日下半旗向遇难同胞志哀，8月25日菲律宾全国哀悼香港遇害游客。
名称： 8·23菲律宾劫持香港游客事件
地点： 菲律宾首都马尼拉市中心基里诺大看台附近
时间： 2010年8月23日
结果： 嫌犯被击毙
伤亡情况： 香港游客8人死亡
嫌犯： 罗兰多·门多萨
嫌犯要求： 将其高级警督的职位恢复
人质： 22名香港游客和3名菲律宾人
所属旅行社： 香港康泰旅行社
目录
事件经过 劫车
谈判
强攻
屠杀
击毙
事件全程记录劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
希望劫匪投降条件“复职就放人”
转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
结局我驻菲使馆确认同胞遇难
伤亡情况死亡名单
伤者情况
各方反应中华人民共和国外交部部长杨洁篪
中华人民共和国外交部发言人马朝旭
中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
中华人民共和国香港特别行政区
菲律宾共和国
营救质疑景区安保
“亲情牌”手段
谈判方式
盲目强攻
特警能力
谈判能力
网友看法
嫌犯资料简介
曾获得17枚警察勋章
勒索厨师被警局解雇
失去福利将他逼上绝路
善后处理举行遗体告别仪式
4名特警指挥官停职
马尼拉警长引咎辞职
遇难者遗体被弄混
菲总统称愿为解救香港人质失败承担最终责任
获救人质讲述获救经历以身挡子弹 以身护妻子
救下陌生男孩
买糖尿病药逃过一劫
殉职领队成就“香港骄傲”
菲律宾引发全球强烈质疑和愤慨菲律宾总统的诡异冷笑引发强烈愤慨
菲警察学生拍照引发强烈愤慨
劫匪的棺木覆盖菲律宾国旗引争议
菲律宾移送五港人遗体时竟开棺给记者拍照
多国将菲律宾列为黑色旅游目的地
香港警察在菲律宾调查遇阻 港人今日大游行
《菲律宾是可以莫名其妙死在那里的地方》
侧观事件缘何认为“枪手是一位仁慈的人？”
案件调查“部分人质中流弹丧生？”
菲律宾近些年劫持人质事件
菲官方要求人质事件调查结果对中国媒体保密事件经过 劫车
谈判
强攻
屠杀
击毙
事件全程记录 劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
希望劫匪投降条件“复职就放人”
转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
结局我驻菲使馆确认同胞遇难
伤亡情况 死亡名单
伤者情况
各方反应 中华人民共和国外交部部长杨洁篪
中华人民共和国外交部发言人马朝旭
中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
中华人民共和国香港特别行政区
菲律宾共和国
营救质疑 景区安保
“亲情牌”手段
谈判方式
盲目强攻
特警能力
谈判能力
网友看法
嫌犯资料 简介
曾获得17枚警察勋章
勒索厨师被警局解雇
失去福利将他逼上绝路
善后处理 举行遗体告别仪式
4名特警指挥官停职
马尼拉警长引咎辞职
遇难者遗体被弄混
菲总统称愿为解救香港人质失败承担最终责任
获救人质讲述获救经历
以身挡子弹 以身护妻子 救下陌生男孩 买糖尿病药逃过一劫 殉职领队成就“香港骄傲”菲律宾引发全球强烈质疑和愤慨
菲律宾总统的诡异冷笑引发强烈愤慨 菲警察学生拍照引发强烈愤慨 劫匪的棺木覆盖菲律宾国旗引争议 菲律宾移送五港人遗体时竟开棺给记者拍照 多国将菲律宾列为黑色旅游目的地 香港警察在菲律宾调查遇阻 港人今日大游行《菲律宾是可以莫名其妙死在那里的地方》侧观事件
缘何认为“枪手是一位仁慈的人？” 案件调查“部分人质中流弹丧生？”菲律宾近些年劫持人质事件菲官方要求人质事件调查结果对中国媒体保密展开 编辑本段事件经过
劫车
成为人质劫持者的前警员站在大巴门口
[1][2][3]劫持旅游车的是55岁的菲律宾前警察罗兰多·门多萨。 23日上午，当康泰旅行社的旅游车离开马尼拉市内景点西班牙王城时，身着警察制服、携带一支M16步枪的门多萨以搭便车为由上了这辆旅游车。旅游车行驶至马尼拉湾边的荷赛·黎刹公园时，门多萨宣布将这辆旅游车劫持，并让司机把车开到基里诺大看台。随车导游躲在后排座位给旅行社打电话，通报了劫持事件。 被劫持的旅游车上共有22名香港人，其中有3名儿童。他们于2010年8月20日离开香港前往马尼拉旅行，并计划在23日返港。 门多萨劫持旅游车后提出条件，要求警方恢复他的职位（按：两年前，门多萨因勒索等指控而遭解职），并赔偿损失。门多萨曾多次把自己的要求写在纸上，并粘在被劫持旅游车的窗玻璃和挡风玻璃上。 他在挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着：“用错误纠正错误决定。下午2点，门多萨又在旅游车的玻璃上贴了一张纸条，写着：“下午3点将会有大事发生。”下午3点半，门多萨又将一张写着“现在，让媒体来”的纸条贴在旅游车玻璃上。[4]
谈判
劫持者释放3名儿童，以及两名母亲
[4]劫持事件发生后，菲警方立即派出曾在美国受过专业训练的谈判专家，与劫持者交涉。马尼拉成立了由该市副市长领导的危机管理委员会。 马尼拉警方发言人表示，警方认为门多萨在下午3点前就会投降。 在劫车数小时后，劫犯释放了两名女游客、三名小孩，以及一名糖尿病患者和三名菲律宾人，其中包括一名导游和一名摄像师。 旅游车上的窗帘都被拉了起来，谈判人员通过司机座位附近的车窗与门多萨交谈。此外，警方也通过旅游车司机的手机跟门多萨通话。门多萨说，如果他的复职要求得不到满足，他就将采取行动。他还要警方告诉媒体，不要在节目中破坏他的形象。为说服门多萨释放人质，警方还专门向旅游车上拉了一条电话线。 马尼拉警方发言人称，门多萨一直在与警方的谈判人员合作，态度很“客气有礼”。在谈判的同时，大约20名全副武装的特种部队成员部署在现场，随时准备展开救援行动。 被释放人质
[5]谈判期间，警方为人质提供了食物，并为旅游车提供汽油，以确保旅游车的空调能继续运转。 门多萨的2个兄弟和妻子都来到现场。门多萨的弟弟格里高里奥也是警察，他手持一支手枪试图靠近旅游车，但遭警方扣押并解除武装。格里高里奥称，他是希望帮助他的哥哥，并充当哥哥的发言人。格里高里奥还声称，门多萨在被解职以后感到自己“受到了不公正待遇”。 此间，一名反腐败部门的官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午晚些时候，反腐部门拒绝了门多萨的复职要求。菲媒体报道称，反腐部门将这一决定以书面形式密封在一个信封中，并由谈判人员交到了门多萨手中。[4]
强攻
晚6点，门多萨接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件，他随即在车内鸣枪一声表示不满。此后，形势急转直下。 7：40，警方开始采取行动，警方突袭人员包围了被劫持的旅游车。媒体报道称，门多萨当时情绪变得紧张起来，他威胁说，如果警方人员继续靠近，他就将采取“更激烈的行动”。突击队员曾打破旅游车的窗户玻璃和挡风玻璃，试图从前部进入旅游车，但是车内传来枪声。警方随即后撤并暂时停止了行动。 门多萨与警方通话说：“我打死了2名游客，如果你们不停下来，我就打死他们全部。”他还说：“我看到许多特种部队靠近，我知道他们会杀死我，他们必须离开，不然我随时会杀死人质。” 大约10分钟后，之前一直被铐在方向盘上的旅游车司机突然从车窗跳出逃脱，他当时大叫着：“所有人都死了！”此时，为了防止门多萨开走旅游车，警方还开枪打爆了旅游车的轮胎。 1小时后，警方突击队员试图从后门进入旅游车，但是车内再度传出枪声。 警方在短暂地停止后再度强攻，门多萨被逼到了旅游车的前部，狙击手遂将其击毙。菲律宾警方高级官员亚布特说，门多萨先被狙击手开枪打伤，接着狙击手一枪击中他的头部将其击毙。不久后，6名游客从车里被救出 菲律宾警察试图打开被劫大巴车门
[6]来。[4]
屠杀
据一名幸存的女性香港游客在医院接受治疗时说，门多萨从当晚8点以后开始漫无目标地朝着人质开枪，她说，她的丈夫用身体护住她，挡住了门多萨的扫射，但是他本人却被打死了。 在警察包围旅游车几分钟前逃出来的司机也称，劫持者当时已经向车上的游客开火。 菲律宾警方说，在砸碎旅游车的玻璃后，警方又过了一个多小时才再度强攻进入车内，这主要是因为门多萨把人质排成一排，让他们站在车窗前充当“人盾”，而且当时下起了大雨，警方不得不暂时后撤。同时，在菲律宾法官对此次事件的调查会上，菲律宾的警察总长在法官面前承认，菲律宾警方没有派出精锐部队，甚至由于该队伍的装备不齐，竟用大锤砸来一个多小时的玻璃。并且在回答法官的问询时，该总长承认在整个劫持过程中，有多次直接击毙劫匪的机会，却没有下令击毙。 [4]
击毙
在晚8点50分左右，菲警方再次发起强攻，向车内发射了催泪弹。随即，一名狙击手将劫匪击毙。劫持事件结束。[7]
编辑本段事件全程记录
劫匪菲律宾前警官持M16步枪劫持客车
2010年8月23日上午9时左右，一辆旅游观光客车在马尼拉市中心基里诺大看台附近遭劫持的，劫持者是一名被辞退的警察。车上有25名乘客，包括21名香港游客和1名香港领队，其中有3名儿童。 11:28：菲律宾警方正在同这名劫匪进行谈判。 12:00：菲警方证实被劫持客车上乘客多为中国香港游客。 12:19：6名乘客被劫匪释放 其中包括3名儿童。 12:41：康泰旅行社寻求中国驻菲律宾大使馆协助。 13:03：警方阻击手已包围观光车
谈判劫匪在谈判中提出复职等要求
这名劫匪是前警员，因为抢劫和毒品的罪名被革职。他提出两个要求，一是复职，二是政府补偿他在去职期间的物质损失。可能是希望引起政府注意，关注自己的案子。 13:10：大巴处于孤立状态，谈判者与劫匪进行谈判。 13:31：港府联络菲律宾驻港总领事，呼吁保证人质安全。 13:45：第7名被劫持乘客已获释。 14:02：中国驻菲使馆人员已到达劫持现场了解情况。 14:07：菲律宾总统府称不会与劫匪谈判，不能助长匪徒气焰。
博弈劫持者告示“下午3时发生大事”
挟持香港康泰旅行团的枪手在旅游巴车头玻璃上，贴出告示，警告在当地时间下午3时，将发生“大事”。该名枪手贴出告示称：“Big deal will start after 3p.m today.”。 14:12：劫匪称愿意同政府和平解决劫持事件。 14:21：港府成立专责小组处理香港旅行团在菲被劫事。 14:37：菲律宾总统呼吁劫持者尊重生命释放人质。 14:52：劫匪要求提供食物及燃油，警方称动武是最后手段。 14:58：第8名被劫持乘客已获释。
希望劫匪投降条件“复职就放人”
已赶到现场的门多萨的弟弟说，门多萨在电话里表示，只要廉政法庭取消针对他的革职令，并把命令送到他面前，他就马上投降放人。 15:18：曾荫权称亲自处理港客被劫案，已成立专责小组。 15:37：菲律宾警方称遭劫持香港游客有望全部获释。 15:52：劫匪弟弟通过手机同其接触，要求对方延迟期限，劫匪贴新字条欲与媒体接触。 16:39：劫持者共释放10名人质。 17:04：劫匪妻子赶到现场，菲警方称枪手表现合作。
转折劫匪弟弟被带走情致局势急变
劫匪的弟弟充当他和警方之间的联络人，但菲警方后来怀疑他向门多萨通风报信，因而在傍晚6点左右将格雷戈里奥逮捕，据信门多萨获知了这一变化，情绪突然变得缴动，形势开始急转直下。 19:35：大巴被劫持现场传出枪声。 19:37：劫持者称已开枪射击2名香港人质。 19:37：大巴司机逃生后说：“15名人质已经被杀害”。 19:56：菲警方包围被劫大巴，准备发起解救人质行动。 20:05：我驻菲律宾大使馆辟谣称全部人质遇害消息不准确
冲突菲警方强攻巴士击毙劫匪
经过11个小时对峙，劫持一香港旅游团大客车的劫匪被菲警方击毙。此前，劫匪枪杀了部分未释放的人质。在劫匪被击毙后，菲警方将数名人质从车上救下。 20:10：劫持者用自动步枪向车外扫射 玻璃窗遗下多个弹孔。 20:11：警方已经成功进入被劫持旅游巴士车厢内。车内突然再次响起枪声，两名特警跳出车外。 20:15：劫持者在车窗上贴出释放人质要求。 20:38：菲律宾警方强攻进入被劫持巴士车。 20:40：劫持者已被警方打死。 20:43：被劫持大巴车陆续有获救人质走出
结局我驻菲使馆确认同胞遇难
23日早上，香港康泰旅行团一行21人在菲律宾首都马尼拉被枪手挟持，枪手先后释放6名港人和3名菲籍人士。但其后警方与枪手谈判失败，进行强攻，屡攻不下，双方爆发枪战，导致惨剧。 22:49：劫持事件已致香港游客8人遇难。 22:53：中方要求菲律宾书面解释救援行动。 23:10：曾荫权表示香港24日将对在菲遇害游客下半旗志哀。 00:37：第8名游客被确认已遇难，中方强烈谴责。
编辑本段伤亡情况
截至2010年8月24日17时40分，康泰马尼拉团团友伤亡情况如下：
死亡名单
姓名 英文名 性别
梁颂诗 Leung Doris Chung See 女
梁颂仪 Leung Song Yi Jessie 女
梁锦荣 Leung Ken Kam 男
傅卓仁 Fu Cheuk Yan 男
杨绮华 Yeung Yee Wa 女
杨绮琴 Yeung Yee Kam 女
汪子林 Wong Tze Lam 男
谢廷骏 Tse Ting Cheunn Masa 男
伤者情况
姓名 性别 伤情情况
梁颂学 男 头部遭硬物（疑为警方铁锤）撞击，正接受手术
陈国柱 男 双手手腕中枪，正接受手术
易小玲 女 下颚中枪，接受手术后留院观察
吴幼媛 女 轻伤，留院观察
李滢铨 女 轻伤，留院观察
罗锦芬 女 轻伤，留院观察
汪绰瑶 女 轻伤，出院
编辑本段各方反应
中华人民共和国外交部部长杨洁篪
2010年8月23日夜，中国外交部长杨洁篪就香港游客在菲律宾被劫持事件打电话给菲外长罗慕洛。杨洁篪表示，8月23日上午9时左右，21名香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持。中国政府对此事件高度重视，立即要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。2010年8月23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，香港游客中多人伤亡。 杨洁篪表示，中国政府对发生此次事件深感震惊，对多名香港同胞罹难深感悲痛，对劫持歹徒对我无辜游客实施暴行的行为表示强烈谴责。中方要求菲方彻查此事件，尽快通报事件有关详细情况，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。中国政府将即派工作组赴菲协助使馆处理有关事宜。中方要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。 2010年8月23日夜，外交部长杨洁篪同香港特区行政长官曾荫权就香港游客在菲律宾马尼拉市被劫持事件通电话。杨洁篪表示，事件发生后，中央政府高度重视，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。当人质出现伤亡情况后，我即与菲律宾外长通话，要求菲方全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜，彻底调查这一事件，尽快通报情况。我们对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问，对歹徒暴行表示强烈谴责。外交部将即派工作组赴菲，会同中国驻菲使馆以及香港特区政府工作组，处理有关善后事宜。[8]
中华人民共和国外交部发言人马朝旭
外交部发言人马朝旭2010年8月23日就香港游客在菲律宾遭劫持事件发表谈话时说，中国政府强烈谴责歹徒暴行，对罹难香港同胞表示沉痛哀悼，对罹难同胞家属表示深切慰问。中国政府已决定即派工作组赴菲处理善后事宜。 马朝旭说，事件发生后，中国政府高度重视，立即向菲方提出交涉，要求菲方在确保人质安全的前提下，全力开展营救行动。中国驻菲大使馆一直与菲方就此保持沟通。经艰苦谈判，6名香港游客于中午前获释。2010年8月23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动。截至发稿前，剩余15名香港游客中8人确认死亡，2人重伤，其他5人情况尚待确认。 马朝旭说，中方有关部门将与菲方和香港特区政府保持密切沟通，全力抢救受伤人员，妥善处理善后事宜。 他说，中方已要求菲方采取切实措施，确保在菲中国公民生命和财产安全。[8]
中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆
中国驻菲律宾使馆临时代办白天表示，驻菲律宾大使馆已经派出18位外交官分布各间医院。而中国驻菲律宾大使馆表示，接下来大使馆要确保做好四件事：一，全力抢救伤者；二，协助死者家属做好善后工作；三，协助有关人员，让遇事游客尽快返港；四，就事件作出书面解释。[8]
中华人民共和国香港特别行政区
香港特区行政长官曾荫权2010年8月23日晚表示，对有香港游客在菲律宾人质劫持事件中遇害感到十分悲伤，对凶手冷血的行为感到愤怒。香港特区政府将于2010年8月24日下半旗向遇难同胞志哀。 曾荫权在记者会上说：“我要向死伤者家属致以最深切的慰问，特区政府会向伤者和家属提供可能的协助，帮他们度过这个困难时刻。” 曾荫权说，2010年8月23日上午收到消息后，特区政府保安局局长马上启动应变机制，同时通过中国驻菲律宾大使馆、外交部驻港特派员公署向菲律宾外交部长要求保障人质的安全。特区政府也在第一时间派出入境处、警务处4名人员到马尼拉协助处理事件。 香港特区政府高度关注这起人质劫持事件，并成立专责小组处理事件，曾荫权和保安局局长李少光亲自参与。 曾荫权表示，政务司司长和保安局局长已召见菲律宾驻港总领事，要求菲律宾政府就善后作最大努力和配合。 曾荫权对中央政府表示感谢，表示香港特区政府将派工作组赴菲，与外交部工作组和驻菲使馆密切合作，妥善处理善后事宜。 香港特区政府2010年8月23日晚决定安排两班包机，于2010年8月23日晚和24日晨安排人质在港家人前往菲律宾，随行的包括医疗人员和临床心理学家。 特区政府2010年8月23日将对菲律宾的旅游警示级别提高至黑色，政府发言人提醒市民不应前往当地，而身在当地游客应留意人身安全，提高警惕。特区政府已通过旅游业议会要求身在当地的旅行团尽快返港，而未出发的亦要取消行程。 香港特区行政长官曾荫权2010年8月26日在出席一个公开活动时，斥责菲律宾人质事件凶犯人性丑陋，为一己之私不择手段。他并呼吁港人要建立正确的价值观，面对人生起落，战胜逆境。 当天是全港哀悼日，在金紫荆广场参加完默哀仪式的曾荫权，出席香港青少年发展联会赛马会青少年德育培训计划开展礼时表示，马尼拉挟持人质事件，导致15名无辜香港居民伤亡，全城悲恸。 曾荫权称其对人质事件感受很深。他直斥歹徒以一念之差，摧毁了八条宝贵生命、粉碎了多个美满幸福的家庭。 曾荫权连续三度发问，人性为何可以这么丑陋？在凶徒眼中，除了一己之私，有没有想到别人？一个人为求目的，是否可以不择手段，将别人的生命、将一切道德抛诸脑后？ 曾荫权承认人生有喜有悲，有起有落，而要战胜逆境，则需要坚强意志和正确价值观，否则很易误入歧途，甚至伤害自己，伤害别人，恨错难返。 曾荫权当早率领一众司局长，以及前来参与哀悼的市民，出席升旗及下半旗仪式，随后一同默哀三分钟，向死难者志哀[8]
菲律宾共和国
菲律宾总统阿基诺三世2010年8月23日夜晚召开记者会表示，对于香港旅游车在马尼拉遭劫持多人遇害事件，菲律宾将展开“彻底调查”。阿基诺说：“我们将对公布于众的一切细节展开彻底调查。”他表示劫匪没有显示出任何想要杀死人质的迹象。但阿基诺承认特种部队设备及训练不足，在营救人质的手法上有缺陷。阿基诺说：“有很多原因导致悲剧发生。但很显然，我们也需要改进。”他批评传媒全程直播过程，使枪手得知警方部署。在回答对于人质事件发生后，幸存者和专家指责菲律宾警方在处理危机情况时不够果断，行动缓慢的问题，阿基诺则为为警方的营救行动进行辩护，称没有预料到情势会急转直下。 与此同时，菲律宾警方24日凌晨承认他们在营救过程中存在失误。当时特警队员朝车上开火数十枪，用锤子击碎了车窗，但是劫匪利用人质当盾牌，导致特警队员再次在车外不知所措的与劫匪僵持一个多小时。事后马尼拉警方负责人利奥卡迪欧圣地亚哥（Leocadio Santiago）承认，营救行动确实存在过失。[9]圣地亚哥对当地电视台表示：“我们在处理能力和战术使用、或采取的方案上存在一些明显的不足，我们将就此展开调查。”菲律宾外交部官员说，会负责死伤者在当地的医疗支出。[10] 2010年8月24日，菲律宾总统贝尼尼奥·阿基诺宣布，25日为菲律宾的“全国哀悼日”，以此悼念在菲律宾劫持事件中不幸遇难的8名香港游客。菲律宾将于25日降半旗，以示对遇难者的哀悼，但是菲律宾的各行各业将会继续运营。[11] 菲律宾警方发言人2010年8月25日称，4名参与处置香港旅游团劫持事件的菲律宾警察被拘捕。[12]