河北省旅游网

第一条　为保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正地处理旅游投诉，根据国家有关法律、法规和《河北省旅游业管理条例》，结合本省实际，制定本办法。第二条　本办法所称旅游投诉是指旅游者和旅游经营者认为本省行政区域内的旅游经营者损害其合法权益，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。
　　本省行政区域内的旅游经营者，是指本省内的旅行社、旅游定点住宿单位、旅游定点餐馆、旅游定点商店、旅游景区（点）、旅游定点车船公司等经营旅游业务的单位。第三条　县级以上旅游行政管理部门主管本行政区域内的旅游投诉工作。
　　县级以上旅游行政管理部门可委托旅游质量监督管理机构处理旅游投诉案件。
　　旅游行政管理部门或被委托的旅游质量监督管理机构是旅游投诉管理机构。第四条　县级以上旅游行政管理部门在旅游投诉工作中的职责是：
　　（一）落实国家有关旅游投诉方面的规章制度；
　　（二）依法处理本行政区域内的旅游投诉，承办上级交办的旅游投诉案件。第五条　旅游投诉必须符合下列条件：
　　（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；
　　（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；
　　（三）属于本办法第八条所列的投诉范围。第六条　投诉人向旅游投诉机构投诉的时效期限为六十日，时效期限自投诉人合法权益被侵害之日起计算。超过时限的投诉请求不予受理。第七条　投诉人应向旅游投诉管理机构递交投诉申请，并按被投诉人数提交副本，同时提供必要的证据。递交投诉申请确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机构记入笔录，并由本人或其委托人签字。第八条　对旅游经营者的下列行为，投诉人可向旅游投诉管理机构投诉：
　　（一）认为旅游经营者不履行合同约定的；
　　（二）认为旅游经营者的服务未达到国家标准或旅游行业规定标准的；
　　（三）旅游经营者的故意或过失造成旅游者人身伤害或财物损失的；
　　（四）认为旅游经营者有欺诈、收受回扣、索要小费等损害旅游者权益行为的；
　　（五）国家或省旅游行政管理部门认定的其他损害投诉人合法权益的行为。第九条　旅游投诉管理机构接到投诉后，应在五日内进行审查，对不符合本办法规定的旅游投诉申请，决定不予受理，并书面通知投诉人；决定受理的，以旅游投诉受理通知书的形式通知投诉人与被投诉人。第十条　被投诉人自接到通知之日起十日内提出处理意见，向旅游投诉管理机构作出书面答复。有特殊情况的，经旅游投诉管理机构批准，可延长十五日。第十一条　旅游投诉管理机构应对被投诉人的书面答复进行调查核实。被投诉人逾期不答复的，由旅游投诉管理机构直接处理，被投诉人不得阻碍旅游投诉管理机构的调查工作。第十二条　旅游投诉案件通过以下途径解决：
　　（一）被投诉人与投诉人自行协商解决；
　　（二）在双方自愿的原则下由旅游投诉管理机构进行调解，达成调解协议；
　　（三）由旅游行政管理部门作出处理决定；
　　（四）向人民法院提起诉讼。第十三条　旅游行政管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件，经调查核实，依照下列规定分别作出处理决定：
　　（一）属于被投诉人过错的，责令被投诉人向投诉人赔礼道歉、赔偿损失；
　　（二）属于投诉人与被投诉人共同过错的，由双方各自承担相应的责任；
　　（三）属于投诉人自身过错的，决定撤销立案，通知投诉人并说明理由；
　　（四）属于第三人责任造成投诉人损害的，责令被投诉人先予赔偿，被投诉人再向第三人进行追偿。
　　赔偿标准参照国家有关规定执行。第十四条　旅游投诉案件，应自受理之日起三十日内作出处理决定。有特殊原因的，经上级旅游行政管理部门批准，可延长三十日。第十五条　本办法自发布之日起施行。

1.河北省旅行苍岩山风景区于1979年对外开放，1988年被评为国家重点风景名胜区，1994年被评为国务院历史文化名山，2001年被评为国家4A级旅游区。2006年，苍岩山福庆寺被评为全国重点文物保护单位。它位于河北省井陉县，太行山东麓，距省会石家庄70公里。景区总面积63平方公里，最高峰海拔1200米，主景区海拔983米，相对高度约450米。奇峰怪石多，松柏常青，历史文化悠久。它是一个集自然和人文景观于一体的旅游胜地，就像一颗璀璨的明珠镶嵌在太行山深处。2.河北省旅行社应急管理制度旅行社按规定缴纳保证金，用于赔偿游客权益和垫付游客时的紧急救援费用人身安全有危险。根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，因尽到合理注意义务的旅行社和履约协助人员造成的不可抗力或者不可避免的事件影响旅游行程的，适用下列情形：1.如果合同无法继续履行，旅行社和游客都可以解除合同。不能完全履行合同的，旅行社向旅游者说明后，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。2.解除合同的，旅行社应当在扣除向地接社或者履约协助人支付的不予退还的费用后，将余额退还旅游者。变更合同的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用应当返还旅游者。延伸信息：注：押金属于付费旅行社。旅游行政管理部门应当按照规定的比例从其利息中提取管理费。保证金管理实行统一制度、统一标准、分级管理的原则。国家旅游局统一制定保证金的制度、标准和具体办法。各级旅游行政管理部门应按规定权限实施管理。由于旅行社要对旅游者擅自离职、离境、滞留国外和逾期未归承担法律责任，旅行社有权根据旅游者的实际情况收取保证金。具体保证金的标准以及收取和返还保证金的方式由双方另行约定。3.河北省旅行景点大全河北省有很多景点，我觉得一定要去的地方有十多个。1.塞罕坝，就在北京北边，在承德，欣赏美景，学习精神。2.草原天路，从张家口市的尚义到崇礼，感觉很舒服，很放松。3.秦皇岛市的山海关被称为世界第一关气势恢宏，历史悠久。4.涞水县的荒坡，风景险要，历史悠久。5.张承高速公路，沿途有不同的草原和山脉景观，公路上建有观景台，可以边走边欣赏，心情舒畅。6.蔚县茶山村，越野爱好者可以去的地方，海拔2000多米，是一个原生态的村庄，特别值得一去。7.崇礼奥林匹克城，春天赏花，夏天避暑，秋天观光，冬天滑雪，一年四季景色宜人。8.太行山最北端的保定市涞源县白石山，是世界地质公园，山高而白。9.琅琊山，位于黟县，以狼牙山五壮士如画，永恒的精神。10.保定白洋淀，著名的抗日圣地。张嘎s的故事家喻户晓，莲花湖美不胜收。:河北省石家庄市裕华区建华南街215号万达广场F区综合办公楼2-805室4.河北省旅行社排名经营范围国内旅游和入境旅游业务；航空票务代理服务；经贸信息咨询(金融、证券、期货、教育、投资除外这个证可以异地办理。不在户籍所在地的，可以办理。请注意，您可以体检的前一天不要喝酒，而且。最好空着肚子。5.河北省旅行卫生保健中心简介：河北金华国际旅行社有限公司保定分公司成立于2013年12月25日，主要经营范围为国内旅游、入境旅游、出境旅游招徕、组织、接待。法定代表人：徐玲玲成立于2013年12月25日，工商注册号为13060330004272。企业类型：有限责任公司的分支机构(自然人投资或控股)。公司地址：保定市莲池区京南一品3号楼1015号。6.河北省旅行社河北青年国际旅行社有限公司是2004年6月3日在河北省石家庄市裕华区注册的有限责任公司。注册地址位于石家庄市裕华区仓丰路丽水清苑小区3号商厦301室。河北青年国际旅行社有限公司统一社会信用代码/注册号为91130108763400598N，法人为陆东康。目前公司在营业。河北青年国际旅行社有限公司的经营范围是：入境旅游业务；国内旅游业务；出境旅游业务；会议服务、设计、制作、代理国内广告业务、发布国内户外广告业务；服装鞋帽日用品体育用品批发零售。(上述法律法规及国务院决定禁止或限制的事项一律不得经营；需要其他部门审批的事项，审批后方可经营)。在河北省，经营范围相近的公司注册资本总额为38725.02万元，主要资本集中在1-1000万和5000万的企业，共有8914家。在省内，目前企业注册资本良好。河北青年国际旅行社有限公司投资成立了一家拥有44家分公司的公司。通过百度企业信用查看更多河北青年国际旅行社有限公司信息。2010年至2012年，河北共有11个国家5A级旅游景区，分别是：避暑山庄、白洋淀、西柏坡、野三坡、龚贤宫、清东陵、白石山、光复古城、山海关、清西陵、金山岭长城。简单介绍两个：承德避暑山庄，也叫热河宫和承德宫位于河北省承德市武烈河西岸的山谷中。白洋淀的大部分，位于熊一个新的地区，自古以来就以其美丽的风景和丰富的产品而闻名。它有一年四季都是秋天和每日收入。这是一个江南水乡和一个鱼米之乡。

第一章　总则第一条　为加强旅游业的管理，保护和合理开发利用旅游资源，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，更好地为经济建设服务，根据国家有关法律、法规和规定，结合本省实际，制定本条例。第二条　本条例所称旅游业，是指旅游经营者利用旅游资源和设施，为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务行业。
　　本条例所称旅游经营者，是指依照本条例规定从事旅游业经营活动的企业和个体经营者。第三条　凡在本省行政区域内从事旅游业或进行旅游活动的组织及个人，均应遵守本条例。第四条　发展旅游业应当坚持社会主义物质文明与精神文明并重，社会效益、环境效益和经济效益相统一的方针。第五条　各级人民政府应当从本地实际出发，制定旅游业发展规划，把旅游业纳入国民经济和社会发展规划。
　　鼓励国内外的组织和个人在本省投资开发旅游资源，建设旅游设施。法律、法规另有规定的除外。
　　对民族自治地方和经济贫困地区发展旅游业应当给予扶持。第六条　旅游行政主管部门对旅游业实行行业管理。其主要职责是：
　　（一）贯彻实施有关旅游的法律、法规和方针政策，编制并组织实施旅游业发展规划及年度计划；
　　（二）指导、协调旅游资源开发、利用、保护和旅游基础设施建设；
　　（三）组织开发国际、国内的旅游市场；
　　（四）会同有关部门治理旅游环境和秩序，监督检查旅游服务质量，受理国内外旅游者投诉，参与查处违反有关旅游法律、法规的行为，维护旅游者和旅游经营者的合法权益；
　　（五）组织、管理和指导旅游经营者及从业人员的职业培训和专业技术考评；
　　（六）法律、法规赋予的其他职责。第七条　各级人民政府应当建立旅游主管部门与有关部门的协调制度，有关部门应当与旅游主管部门互相配合，密切协作，确保旅游业与相关行业协调发展。第二章　旅游资源的开发与保护第八条　各级人民政府应当采取有效措施，保护和合理开发利用旅游资源。任何组织和个人不得破坏旅游资源。
　　本条例所称旅游资源是指对旅游者产生吸引力，可以为旅游业发展所利用，并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观和民俗风情等。第九条　旅游资源丰富，环境优美，交通方便，适于集中建设配套旅游设施，具备客源基础和对外开放条件的区域，按照国家和本省有关规定，可以建立国家级或省级旅游度假区，享受国家和本省规定的优惠政策。法律、法规另有规定的除外。第十条　旅游建设项目必须符合旅游业发展规划，并与城市与区域发展总体规划相适应，建筑风格与周围环境相协调。第十一条　任何组织和个人不得在旅游区非法采石、开矿、挖沙、建坟、伐木、烧荒、捕猎；不得在旅游区建设污染、损害景区环境的工业生产设施；建设其他设施，其污染物排放不得超过规定的排放标准。已建成的设施，其污染物排放超过规定排放标准的，有关部门应当依法责令其限期治理。第十二条　开发建设旅游项目，应当经旅游主管部门同意，并依照国家和本省有关规定报批。第三章　旅游经营与管理第十三条　申请经营旅游业务的，按照国家规定办理有关手续后，持照到当地旅游主管部门备案。
　　开办旅行社、旅游景点和涉外饭店、餐馆、商店、车（船）公司、娱乐场所，须经旅游主管部门审核批准后，再按照国家有关规定办理其他手续。第十四条　旅游经营者在境外设立旅游办事机构或兴办旅游企业，由省旅游主管部门审核后报省人民政府批准。国家另有规定的，从其规定。第十五条　外国或台湾、香港、澳门地区旅行社申请在本省设立常驻代表机构，由省旅游主管部门审核后报国家有关部门批准。第十六条　未经国家旅游主管部门授权，任何部门和企业不得擅自经营公民自费出国（境）旅游业务。第十七条　旅游经营者的合法权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。
　　旅游经营者有权拒绝任何部门强行推销的商品或强行安置的人员；有权拒绝违反国家和本省有关法律、法规规定的收费和罚款；有权拒绝无合法证件人员的检查。第十八条　旅游经营者应当配备必要的旅游安全设施和安全设备，对旅游设施定期检查、维修，建立安全管理责任制，保护旅游者人身、财产安全。